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另一方面，凭啥多步骤多页面表单比单独长表单的转化率要高，因为每一个步骤页面中涉及的表单项目相对比较少，适合访客填写心理。蔡徐3.提供免运费研究发现运费在网上购物过程中起到不小的作用。凭啥对电商而言没有什么比高购物车放弃率更让人沮丧。

但目前很多电商只是打出口号，蔡徐并没有真正实施。不断的利用用户操作录像，凭啥热力图，表单分析等网站用户体验工具来分析客户操作体验，一点一滴的提高您的网站转化率，降低购物车放弃率。

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4.做一个好的退款保证，凭啥一定要明确不含糊客户面对虚拟的电子商务网站，凭啥总会担心买来的鞋子不适合自己脚的大小怎么办？您可以参考Zappos.com网站，提供365天免费退货的服务。蔡徐 这位有着葱绿色双马尾的虚拟歌手几乎是随着niconico的兴起而诞生的。

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(责任编辑：伊琳)